Pinnacle — букмекерская контора, начавшая существование в 1999 году.
Однако, изначально компании было присвоено название Pinnacle Sports. Ребрендинг и смена названия на Pinnacle, состоялись в 2016 году. БК была основана на территории Венесуэлы. Изначально, работа конторы направлялась исключительно на американский рынок, а заключить пари предлагалось в телефонном режиме. Однако с течением времени были внесены изменения в работу — компания начала принимать пари в режиме онлайн, возможность создать учетную запись получили жители Европы.
Сайт компании переведен на 19 языков.
Если раньше штаб-квартира располагалась исключительно на территории Венесуэлы, дальше появилось представительство в Кюрасао, где компания получила международную лицензию на предоставление беттинговых услуг.
2008 год ознаменовался в работе компании закрытием возможности заключать пари на скачки пользователям, проживающим на территории Южной Америки. Подобное решение было не случайным. Компания столкнулась с жестким прессингом со стороны руководства Америки, плюс интерес к скачкам начал падать.
2016 год ознаменовался началом приема пари от беттеров на беспилотные гонки. Компания начала работу в данном сегменте одной из первых.
В 2017 году компания столкнулась с финансовыми проблемами, связанными с закрытием рынков для пользователей Америки. Поскольку подавляющее число пользователей конторы проживает на территории США, компания решила провести объединение с WSEX. Игроки Америки получили альтернативную площадку для заключения пари.
Компания пользователя заключать пользователям пари на сумму свыше 1 доллара.
Маржа конторы находится на уровне 3% в прематче и 5% в режиме live.
Регистрация Pinnacle
Регистрация в БК Pinnacle занимает немного времени. Процесс поделен на четыре этапа. Изначально игрок заходит на сайт, нажимает кнопку Регистрация, после в открывшемся окне вводит требующуюся информацию. Прежде всего предстоит указать страну, ввести адрес электронной почты, ввести пароль и подтвердить правильность введения. Следует внимательно относиться к введению электронной почты. Она должна быть активной. Туда будет отправлена ссылка для активации учетной записи, плюс обратиться в службу поддержки можно исключительно с идентифицированной почты.
Следующим шагом в регистрации в Пиннакл идет введение личной информации: даты рождения, фамилии, имени. Информация должна соответствовать паспортным данным. В противном случае пройти процедуру верификации будет невозможно.
В следующем открывшемся окне предстоит ввести адрес регистрации, указать индекс и выбрать валюту игрового счета. Дальше потребуется ввести телефонный номер. Следует указывать достоверную информацию. Поскольку на телефон отправляется проверочный код для завершения процедуры регистрации Pinnacle и подтверждения, что пользователь является новым клиентом.
Следующим шагом идет выбор контрольного вопроса и указание правильного ответа. Информация позволит в нужный момент провести восстановление доступа к учетной записи при возникновении проблем со входом. Дальше игроку предстоит принять условия букмекерской конторы и согласиться участвовать в акциях.
Верификация Pinnacle
Пользователям букмекерской конторы Pinnacle после создания учетной записи будет предложено пройти процедуру верификации аккаунта — подтвердить личность. Справиться с поставленной задачей можно загрузив фотографии документов, подтверждающих личность на электронную почту службы поддержки или в личном кабинете беттера. Для подобных целей можно использовать паспорт гражданина РФ или загранпаспорт, водительское удостоверение или другой документ с фотографией.
Проверка отправленных снимков занимает до 15 дней. Однако в случае слабого качества фотографий, наличия дополнительных вопросов относительно личности беттера, представители компании вправе обратиться к пользователю для предоставления дополнительных фотографий или снимков других документов.
Проходить верификацию Pinnacle нет необходимости после регистрации. Однако в случае желания вывести отыгранный бонус или выигранные средства, могут возникнут сложности. Тогда придется тратить время на дополнительное ожидание.
Запрос вывода средств может стать поводом для требования прохождения верификации. В случае отказа беттером предоставить фотографии документов, учетная запись будет заблокирована. Возобновление работоспособности будет невозможным. Средства, оставшиеся на счету пользователя блокируются, не подлежат возврату.
В случае обнаружения факта мошенничества со стороны пользователя: предоставления чужих документов, подделка фотографий, указание недостоверных данных, учетная запись будет заблокирована. Если будут обнаружены клоны учетных записей, произойдет и их блокировка.
Как у букмекера дела с приветственным бонусом?
Букмекерская контора Pinnacle отказалась от введения бонусных программ для пользователей. Однако, служба поддержки компании не исключает факт введения подобного предложения в ближайшем будущем. Понимая, что конкуренты в этом плане отличаются щедростью. Однако, отсутствие бонусов на первый депозит Pinnacle компенсирует повышенными коэффициентами и привлекательными программами ставок для новичков. Букмекер делает акцент на привлечении пользователей, желающих получить дополнительный доход путем заключения пари на повышенные коэффициенты.
Маржа букмекера на 5-6% ниже конкурентов. Поэтому компания сегодня не считает целесообразным введение бонусной программы. Однако, уже запущен отдел, в чьи обязанности введена разработка бонусных предложений для новичков и активных пользователей. Поэтому стоит следить за новостями БК. В ближайшем будущем будут внедрены соответствующие программы. Пока компания предлагает 10% кэшбэка за использование слотов Pinnacle.
Вывод средств Pinnacle
Перевести средства с личного кабинета БК Pinnacle пользователям предлагается в валюте счета. Среди предлагаемых вариантов присутствуют рубли. Финансовые операции осуществляются исключительно на реквизиты, идентифицированные в личном кабинете.
Перевести средства можно на банковские карты. Беттеру предстоит войти в личный кабинет. Перейти в раздел платежей. Выбрать вывод на карту, ввести сумму превышающую тысячу рублей, ввести реквизиты. Номер карты должен быть привязан к аккаунту пользователя. В противном случае платеж будет отклонен. Появится предложение воспользоваться другим доступным методом. За выполнение переводов букмекер не берет комиссию, если производится первый платеж месяца, однако снятие процентов возможно принимающей системой. Переводы могут находиться в обработке до недели, в зависимости от загруженности сервиса.
Снятие средств возможно на кошельки электронных платежных систем. Операции в подавляющем большинстве случаев происходят мгновенно, однако возможны задержки до суток. Первый вывод может обрабатываться дольше. Переводить предлагается суммы свыше тысячи рублей.
Использовать можно и электронные кошельки. Средства перечисляются на протяжении 5 минут после формирования запроса. Переводимая сумма должна превышать тысячу рублей.
Перевод средств доступен на биткоин кошельки. Проведение финансовых операций доступно на сумму свыше 500 рублей.
Если пользователь пополнял счет несколькими методами, вывод будет доступен способом, выбранным автоматически системой или где был внесен больший депозит. Для смены реквизитов вывода или если пополнение было внесено методом, недоступным для вывода, будет предложено сделать дополнительное пополнение. Однако, следует учитывать, что внесенные средства предстоит провернуть. Еще одним вариантом является написание обращения в службу поддержки компании. Игроку предстоит указать номер игрового света, плюс ввести информацию о новых реквизитах. Стоит быть готовым — служба поддержки может попросить добавить к письму фотографию паспорта. Подобные действия необходимы для предотвращения факта мошенничества с платежами.
Первый платеж месяца, выполняемый любым доступным методом проводится без комиссии со стороны букмекера. За последующие платежи, выполняемые на протяжении текущего месяца, придется уплачивать комиссию размером 600 рублей.
Служба поддержки Pinnacle
При возникновении вопросов, связанных с работой букмекерской конторы Pinnacle рекомендуется обращаться в службу поддержки, выбрав подходящий вариант. Сформировать запрос можно через живой чат в режиме онлайн. Опция доступна авторизированным беттерам. Потребуется указать номер игрового счета, имя, электронную почту. Плюс описать возникшую проблему. Ответ будет предоставлен на протяжении 5 минут. В зависимости от загруженности операторов.
Игроки, прошедшие идентификацию аккаунта могут отправить письмо на электронную почту компании воспользовавшись специальной формой на сайте. Потребуется указать адрес электронной почты для обратной связи и выбрать отдел, отвечающий за интересующий вопрос. Отталкиваться следует от возникшей проблемы. Выбрав правильно отдел сократить время ожидания ответа.
Отправить запрос можно и на электронную почту servis.ru@pinnacle.com. Ответ предоставляется на протяжении пары часов. Срок ожидания будет зависеть от загруженности операторов, сложности вопроса, полноты указанной информации.
Письма, отправленные с электронной почты не прикрепленной к учетной записи БК могут остаться без ответа.
